PBX (Private Branch Exchange) – Prywatna centrala abonencka

PBX (Private Branch Exchange) – prywatna centrala abonencka - to centrala telefoniczna będąca przeważnie własnością i zarządzana przez użytkownika, zwykle przedsiębiorstwo lub instytucję, tworząca wewnętrzną sieć telefoniczną firmy i często połączona kilkoma liniami zewnętrznymi z centralą operatora telekomunikacyjnego. Centrala PBX umożliwia komunikację wewnątrz przedsiębiorstwa bez konieczności łączenia się (i ponoszenia dodatkowych kosztów) z zewnętrzną siecią telekomunikacyjną, a jednocześnie umożliwia obsługę normalnego zewnętrznego ruchu telefonicznego.

Zastosowanie centrali pozwala znacznie zmniejszyć liczbę zewnętrznych linii telefonicznych, a co za tym idzie zredukować koszty.

Obecnie centrale PBX są zastępowane przez centrale IP. W centralach PBX korzysta się z sieci telekomunikacyjnej (zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa) natomiast w IP PBX z sieci internetowej. Rozmowy wychodzące w IP PBX prowadzone mogą być za pośrednictwem VoIP co znacząco obniża koszty. IP PBX umożliwia prowadzenie darmowych rozmów nie tylko wewnątrz budynku ale również pomiędzy wszystkimi oddziałami firmy.

Nowoczesne centrale abonenckie pozwalają na integrację różnych sieci telefonicznych: analogowej i cyfrowej sieci publicznej, internetowej (VoIP), GSM. IP PBX jest systemem telefonicznym bazującym na oprogramowaniu co ułatwia wykonywanie określonych zadań i oferuje usługi, do których dostęp może być utrudniony i kosztowny w przypadku stosowania tradycyjnych PBX. Prywatne centrale abonenckie IP posiadają wiele funkcji, które pozwalają na zaawansowaną kontrolę kosztów połączeń telefonicznych wewnątrz firmy, m.in. automatyczne trasowanie połączeń, ustalanie uprawnień użytkowników , ograniczanie połączeń na wybranych numerach, przekierowywanie połączeń w wybranych godzinach.